客户需求端到端流程

您可能面临的困惑

1、由于专业化分工和组织规模的不断变大,越来越多的部门出现,由于纵向职能管理和本位主义,也就是我们常说的“屁股决定脑袋”,使企业内部形成了很多部门墙;

2、每一项工作先要在一个部门内部经过层级审核,然后再艰难的翻越部门墙,到达下一个部门,俗称“爬墙式管理”;

3、组织内部是没有强的“客户导向”意识;


商君的解决思路

1、依据客户的业务过程,分析关键价值和关键活动,总结形成客户服务流程;

2、构建的过程必须是在深刻理解客户的业务基础上,通过分析我们服务客户的关键价值链和活动,与客户的关键价值链进行匹配,站在客户的视角来构建流程,必要的时候调整自己的组织架构;


商君为您实现的价值

1、深入分析和了解客户的业务过程,从客户的战略规划到客户的运营执行的全过程。

2、分解分析客户业务过程的各个主要活动,梳理出关键点。

3、站在客户的角度,分析客户在每个过程、活动需要的支持和服务,目前的主要痛点。

4、根据自己的能力,分析我们可以对客户提供的价值,结合我们已有的能力,突出自己的独特优势。



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