组织运营类课程
《以客户为导向的端到端流程》
  • 《以客户为导向的端到端流程》
  • 课程价格:999元
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  • 讲师:黄天泽
  • 课时:4小时
  • 有效期:自购买之日起90天

当客户抱怨响应速度慢,当市场竞争能力比不过同行时,解决市场竞争力不足的问题。


(1)什么是端到端流程?

(2)发生了什么,为什么需要改变?

(3)端到端流程的设计与落地。


为什么要设计端到端流程?端到端流程解决了什么,带来了什么?产品发展的路标是客户需求导向,企业管理的目标是流程化的组织建设。

端到端流程就是要建立一系列以客户为中心、以生产为底线的管理体系,就是在摆脱企业对个人的依赖,使要做的事,从输入到输出,直接地端到端,简洁并控制有效地连通,尽可能地减少层级,使成本最低,效率最高。要把可以规范化的管理都变成扳道岔,使岗位操作标准化、制度化、简单化。就像一条龙一样,不管龙头如何舞动,其身躯内部所有关节的相互关系都不会改变。